Politika plačil in vračil

Področje uporabe politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja stagewhizpo. Pokriva digitalne tečaje, naročnine in povezane storitve, ki so na voljo na spletni strani. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo EU ter nacionalne predpise.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije, so jasno označeni pred dokončanjem nakupa. stagewhizpo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne nanašajo na že potrjene naročnine.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in digitalnimi denarnicami. Vsako plačilo je avtorizirano prek varnih plačilnih procesorjev. Podatki o plačilih se obdelujejo v skladu z GDPR in ePrivacy pravili, brez shranjevanja občutljivih podatkov na strežnikih stagewhizpo.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko prejmemo potrditev plačila. Po uspešnem plačilu boste prejeli e-poštno potrdilo z vsemi podrobnostmi tečaja. Do takrat naročilo ni zavezujoče.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi v 14 dneh od prejema dostopa do digitalne vsebine, razen če ste izrecno soglašali z začetkom izvajanja storitve. Odpoved je brezplačna, če tečaj še ni bil uporabljen.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna za neuporabljene tečaje v 14-dnevnem roku. Izključena so vračila za že prenesene materiale, promocijske tečaje ali naročnine, ki so bile aktivno uporabljene. Nepovratne so tudi storitve po meri.

Postopek zahtevka za vračilo

Za zahtevek pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Zahtevek mora vsebovati vaše kontaktne podatke in opis težave. Obdelava se začne v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

stagewhizpo pregleda zahtevek v 10 dneh. Odobreno vračilo se potrdi po e-pošti, zavrnjeno pa z obrazložitvijo. Lahko vložite pritožbo na [email protected].

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Banke lahko potrebujejo do 30 dni za prenos sredstev na vaš račun.

posebna pravila za digitalne vsebine in naročnine

Za digitalne tečaje velja, da po prenosu ni vračila, razen če je vsebina okvarjena. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je mogoča kadarkoli z 30-dnevnim odpovednim rokom.

Neuspela plačila, podvojena zaračunavanja in sum goljufije

Neuspela plačila se obravnavajo individualno. Podvojena zaračunavanja se samodejno vračajo. Sum goljufije vodi do prekinitve dostopa in prijave pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri Inšpektoratu za varstvo potrošnikov.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja pošljite na [email protected] ali +386 70 761 222. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od objave. Zadnja posodobitev: 3. 10. 2026.